วิธีเลือกชื่อโดเมนเนมสำหรับเว็บไซต์

เวลาเราจะทำเว็บไซต์ สิ่งแรกที่คนจะเจอคือ “ชื่อโดเมน” (domain name) ซึ่งก็คือที่อยู่ของเว็บไซต์เรา เช่น yourbrand.com หรือ yourbrand.co.th ครับ โดเมนที่ดีช่วยให้ลูกค้าจำง่าย หาเราพบเร็ว ดูน่าเชื่อถือ และยังส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ผมจะพาไล่คิดทีละขั้นแบบเข้าใจง่าย ตั้งแต่การตั้งชื่อ การเลือกนามสกุลโดเมน ไปจนถึงตัวอย่างจริงที่หยิบไปใช้ได้เลยครับ

ควรใช้คำในการตั้งชื่อยังไง?

เริ่มจากเรื่องหลัก ชื่อโดเมนควรจำง่าย พูดไปแล้วพิมพ์ได้เลย และสั้นพอสมควรโดยไม่เสียความหมาย ถ้าชื่อยาวเกินไป ลูกค้าอาจพิมพ์ผิดหรือจำไม่ได้ แต่สั้นเกินจนคลุมเครือก็ไม่ดี ดังนั้นผมแนะนำให้เน้นชื่อแบรนด์เป็นหลัก เพราะตามที่ผมเล่าไปแล้ว จุดประสงค์คือให้คนจำเราได้ ไม่ใช่จำคำอธิบายสินค้า

เช่นถ้าชื่อร้านคือ “มะลิ เบเกอรี่” การใช้ malibakery.com หรือ malibakery.co.th จะจำง่ายและตรงตัวกว่าชื่อที่ยาวมากอย่าง bestbreadinbangkok.com ครับ

เลือก .com หรือ .co หรือ .co.th ดี?

ต่อมาเป็นเรื่องนามสกุลของโดเมน เช่น .com, .co.th, .in.th ซึ่งส่งผลต่อภาพลักษณ์และกลุ่มลูกค้า ถ้าธุรกิจต้องการความสากลหรือขายได้ทั่วโลก .com ยังเป็นตัวเลือกแรกที่คนคุ้นเคยมากที่สุด แต่ถ้าธุรกิจเน้นตลาดไทยและอยากเพิ่มความน่าเชื่อถือในประเทศ การใช้ .co.th มักให้ความรู้สึกเป็นทางการกว่าเพราะโดยทั่วไปใช้กับนิติบุคคล ส่วน .in.th มักเหมาะกับบุคคลหรือแบรนด์ส่วนตัว เช่นโค้ชหรือฟรีแลนซ์ครับ

ในบางกรณีมีคำถามว่าใช้คำไทยดีไหม ปัจจุบันมีโดเมนชื่อไทยได้ เช่น บ้านสวนผัก.คอม ซึ่งอ่านแล้วจำง่ายสำหรับคนไทย แต่เมื่อแชร์ในอีเมลหรือพิมพ์บนมือถือ บางครั้งระบบจะแปลงเป็นรหัส ทำให้ดูไม่สวยงามและเสี่ยงพิมพ์ผิด

ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ภาษาไทยเป็นหลักจริงๆ และช่องทางเข้าถึงคือการคลิกลิงก์มากกว่าพิมพ์เอง โดเมนไทยก็พอใช้ได้ แต่ถ้าต้องการความคล่องตัว ผมยังแนะนำอักษรอังกฤษ เช่น baansuanpuk.com ครับ

การตั้งชื่อที่ควรเลี่ยง ถ้าเป็นไปได้

เรื่องเครื่องหมายและตัวเลขควรระวัง ตามที่เราต้องการให้พิมพ์ได้ตรงในครั้งเดียว การใส่ขีดกลางอย่าง lanna-cafe.com อาจทำให้คนงงว่าต้องมีหรือไม่มีกันแน่ (เหมือนที่ต้องถามทุกครั้งเวลาขอไอดีไลน์ว่า มี @ ไหมครับ) ถ้าไม่จำเป็นจริงๆ ควรใช้ lannacafe.com จะปลอดภัยกว่า ส่วนการใส่เลขแทนคำ เช่น 4u หรือ 2go ทำให้สั้นลงก็จริง แต่เมื่อบอกทางโทรศัพท์ คนอาจไม่รู้ว่าคือเลขหรือคำ ดังนั้นถ้าสามารถพูดให้คนพิมพ์ตามได้ทันที โดยไม่ต้องสะกด ถือเป็นตัวเลือกที่ดีมากครับ

อีกประเด็นที่เจ้าของธุรกิจมักพลาดคือ การล็อกชื่อให้สอดคล้องกันทั้งโดเมนและชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย สมมติคุณใช้ malibakery.com แล้วสามารถใช้ @malibakery เป็นชื่อเพจได้เช่นกัน ลูกค้าจะจำง่ายขึ้นมาก เพราะเห็นคำเดียวกันซ้ำๆ ในทุกช่องทาง ก่อนตัดสินใจ ผมจึงแนะนำให้ลองค้นหาชื่อเดียวกันบนแพลตฟอร์มหลักที่คุณใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงการชนกับชื่อที่มีอยู่เดิมครับ

สิ่งที่ควรนึกถึงเพิ่มเติม

สำหรับการเผื่ออนาคต ชื่อที่ดีควรไม่ขังตัวเองไว้กับสินค้าเดียวหรือพื้นที่เดียวเกินไป เช่นถ้าตอนนี้ขายเฉพาะกาแฟที่เชียงใหม่ ชื่ออย่าง lannacoffeechiangmai.com อาจแคบเกินไป หากวันหนึ่งจะขายเบเกอรี่หรือขยายไปต่างจังหวัด คุณอาจต้องเปลี่ยนชื่อใหม่ ซึ่งทำให้เสียแรงในการสื่อสาร ผมจึงชอบชื่อที่ครอบคลุมกว่า เช่น lannacafe.com ที่ยังยืดหยุ่นต่อการขยายตัวครับ

เมื่อเลือกชื่อหลักได้แล้ว การจดโดเมนสำรองเป็นอีกวิธีป้องกันความสับสนและปกป้องแบรนด์ เช่นจดทั้ง malibakery.com และ malibakery.co.th จากนั้นตั้งให้โดเมนสำรองเปลี่ยนเส้นทางมายังโดเมนหลัก ลูกค้าจะไปถึงเว็บไซต์เดียวกันไม่ว่าจะพิมพ์แบบใดก็ตาม ถ้าชื่อมีการสะกดใกล้เคียงหลายแบบ เช่น mali กับ malee คุณอาจจดแบบที่คนพิมพ์ผิดบ่อยๆ มาคอยรับไว้ก็ได้ ทั้งหมดนี้ช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะหลงทางและช่วยกันไม่ให้คู่แข่งหยิบชื่อเราไปใช้ครับ

ใช้อีเมลล์ด้วยชื่อโดเมน

อีกเรื่องที่ควรคิดตั้งแต่วันนี้ คืออีเมลภายใต้โดเมนของเราเอง เช่น hello@malibakery.com ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือเวลาติดต่อกับลูกค้าและคู่ค้า เมื่อคุณวางแผนโดเมน ผมแนะนำให้คำนึงถึงโครงสร้างอีเมลด้วยว่าจะตั้งชื่อกล่องจดหมายอย่างไรให้จำง่าย ตรงกับหน้าที่งาน และไม่ซ้ำซ้อน เพราะอย่างที่ผมกล่าวไป โดเมนคือหน้าตาและเสียงของแบรนด์ในโลกดิจิทัลครับ

ส่งท้าย

ทวนใจความที่เล่ามาทั้งหมดคือ ชื่อโดเมนที่ดีคือชื่อที่คนจำได้หลังได้ยินเพียงครั้งเดียว พิมพ์ถูกแม้บอกปากเปล่า สะท้อนแบรนด์ และพร้อมรับการเติบโตในอนาคต เลือกนามสกุลโดเมนให้เหมาะกับตลาดและภาพลักษณ์ ตรวจสอบความสอดคล้องกับชื่อบนโซเชียล และพิจารณาจดสำรองเพื่อปกป้องแบรนด์ เมื่อทำครบตามนี้ เว็บไซต์ของคุณจะเริ่มต้นอย่างมืออาชีพและประหยัดแรงในระยะยาว ตามที่เราวางแผนไว้ตั้งแต่ต้นครับ